공개 제안 (공개 오퍼)

UNION MARINA 상표 하의 해상 투어, 크루즈 및 보트 대여 서비스 제공에 관한 건

베트남 사회주의 공화국 푸꾸옥 섬

본 문서는 아래에 기재된 조건에 따라 유상 관광 엔터테인먼트 서비스(해상 투어, 크루즈, 보트 대여 및 관련 서비스)의 계약 관계를 체결하고자 불특정 다수의 개인 및 법인을 대상으로 발령하는 유한회사 "UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED"(약칭 — UNION PQ CO., LTD, 상표명 "UNION MARINA")의 공식적인 공개 제안(이하 "오퍼")입니다. 본 오퍼는 계약의 청약과 승낙에 관한 베트남 사회주의 공화국 민법 제 91/2015/QH13 호, 소비자 권리 보호법 제 19/2023/QH15 호 및 소비자 계약과 표준 약관의 요건을 상세히 규정한 시행령 제 55/2024/NĐ-CP 호의 규정에 따라 작성되었습니다.
고객이 예약 신청서를 제출하는 행위(공식 사이트 unionmarina.vn, 전화, 이메일 또는 사이트에 명시된 메신저를 통한 접수) 자체는 본 오퍼에 대한 승낙이 아니며, 예약 가능한 잔여 좌석/선박의 유무 및 선택한 프로그램의 최종 조건을 확인하기 위해 이행하는 Contractor(이하 "수탁자")에 대한 문의 요청에 해당합니다. 양 당사자 간의 계약 성립 시점을 결정하는 본 오퍼 조건에 대한 전면적이고 무조건적인 수락(승낙)은 본 오퍼 제5조가 정한 절차에 따라 발생하며, 이는 고객이 오퍼의 모든 조건에 완전히 동의함을 의미합니다.

1. 용어 및 정의

• "수탁자" — 본 오퍼 제15조에 법인 인적사항이 명시되어 있으며 UNION MARINA 상표로 활동하는 CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED)입니다.
• "사이트" — https://unionmarina.vn 주소에 위치한 수탁자의 공식 인터넷 사이트(및 다국어 버전)입니다.
• "고객" ("게스트") — 제5조에 규정된 절차에 따라 본 오퍼를 승낙한 개인 또는 법인입니다.
• "서비스" — 사이트에 게시된 해상 투어, 크루즈, 보트 대여, VIP 낚시 및 기타 프로그램과 부대 서비스(픽업, 선내 엔터테인먼트 등)입니다.
• "프로그램" — 예약 시 고객이 선택한 구체적인 서비스 유형(카타마란 주간 투어, 선셋 크루즈, 프라이빗 차터, Yamaha FC-27 개인 보트 대여, VIP 낚시)입니다.
• "예약" ("신청") — 특정 날짜, 시간 및 인원에 맞추어 특정 프로그램을 주문하고자 하는 고객의 서신 유치 행위이며, 그 자체로는 본 오퍼에 대한 승낙을 구성하지 않습니다.
• "바우처" ("예약 확인서") — 수탁자가 선급금을 수령한 후 예약 확정 사실을 증명하여 고객에게 발송하는 문서(전자 메시지)입니다.
• "선급금 (예약금)" — 본 오퍼 제4조의 절차에 따라 고객에게 안내된 금액으로, 서비스가 실제로 제공되기 전에 고객이 수탁자에게 지급하는 금원입니다.

2. 오퍼의 언어
2.1. 본 오퍼는 베트남어, 러시아어, 영어, 중국어를 포함한 다국어로 작성됩니다. 베트남 사회주의 공화국 법률의 적용을 위한 공식 오퍼 버전은 베트남어 텍스트이며, 타 언어 버전(본 러시아어 번역본 포함)은 외국인 고객의 편의를 위해 추가로 제공되는 참고용 문서입니다.
2.2. 다국어 오퍼 텍스트 간에 모순이 발견되는 경우, 소비자 권리 보호법 제 19/2023/QH15 호의 의미에 따른 소비자인 고객에게 가장 유리한 해석을 우선 적용합니다. 그 외의 경우에는 법률의 강행 규정에 별도의 정함이 없는 한 베트남어 버전이 적용됩니다.

3. 오퍼의 목적 (목적물)
3.1. 수탁자는 선택된 프로그램의 범위와 조건에 따라 고객에게 유상으로 서비스를 제공할 것을 약정하고, 고객은 본 오퍼가 정한 절차, 금액 및 기한에 따라 해당 서비스를 인수하고 대금을 지급할 것을 약정합니다.
3.2. 시행 중인 프로그램 목록, 소요 시간, 운항 경로, 수용 인원 및 대략적인 비용은 사이트에 게시되며 본 오퍼의 부속서 제1호(제8조)에 기재되어 있습니다. 수탁자는 프로그램의 구성, 일정 및 비용을 단방향으로 변경할 권리가 있으며 개정 정보는 예약 시점 전에 사이트에 게시됩니다. 이미 결제되어 확정된 예약에는 가격 변경이 소급 적용되지 않습니다.
3.3. 서비스 제공 장소는 Union Marina 전용 선착장 및 이에 인접한 푸꾸옥 섬(Đặc khu Phú Quốc, Việt Nam) 해역과 선택한 프로그램별 지정 운항 경로입니다.

4. 예약 절차
4.1. 프로그램 예약을 위해 고객은 사이트 양식(프로그램, 날짜, 인원수, 이름 및 전화번호 기재), 전화(+84 977 01 85 01), 이메일(info@unionmarina.vn) 또는 사이트에 명시된 메신저를 통해 신청서를 제출합니다.
4.2. 신청서 수령 후 수탁자는 선택한 날짜의 잔여 좌석/선박 유무를 확인하고, 결제 진행 전에 고객에게 최종 프로그램 비용, 지급해야 할 선급금의 정확한 액수, 적용되는 취소 및 환불 조건(본 오퍼 제10조), 선택한 프로그램의 필수 제한사항(적용되는 경우, 본 오퍼 제9.2a조), 본 오퍼의 최신 버전 링크를 발송합니다.
4.3. 선급금의 액수는 프로그램 유형에 따라 수탁자가 결정하며 통상 프로그램 비용의 30%에서 100% 사이입니다. 특정 예약에 대한 정확한 금액 또는 비율은 제4.2조의 절차에 따라 주문 확정 및 결제 전에 고객에게 안내됩니다 예약은 선급금이 완납되고 고객에게 바우처(Voucher)가 발송된 후에만 확정된 것으로 간주됩니다.
4.4. 고객은 사이트 양식을 작성하고 "신청서 제출" / "예약하기" 버튼을 누름으로써 사이트에 게시된 개인정보 처리방침 및 개인정보 처리 지침을 숙지했음을 확인합니다.

5. 계약 체결 절차 (오퍼의 승낙)
5.1. 오퍼는 다음 중 가장 먼저 발생하는 시점에 고객에 의해 승낙되고 양 당사자 간의 계약이 성립된 것으로 봅니다: (a) 제4.2조 및 제4.3조에 따라 안내된 조건으로 선택한 프로그램의 선급금을 지급한 시점, 또는 (b) 고객이 수탁자로부터 예약을 확정하는 바우처(Voucher)를 수령한 시점.
5.2. 승낙이 성립된 시점부터 본 오퍼는 베트남의 전자거래법에 의해 인정되는 전자적 상등 형태를 포함하여 수탁자와 고객 간에 서면으로 체결된 계약의 효력을 가지며, 양 당사자 모두에게 구속력을 가집니다.
5.3. 계약은 선택한 프로그램에 따라 서비스가 실제로 모두 제공된 후 수탁자에 의해 완전히 이행된 것으로 봅니다.

6. 서비스 비용 및 정산 절차
6.1. 각 프로그램 비용은 사이트에 베트남 동(₫)과 미국 달러($ — 참고용)로 표기되며, 당사자 간에 별도의 합의가 없는 한 결제일 기준 수탁자가 지정한 환율에 따라 베트남 동으로 환산하여 결제됩니다.
6.2. 본 오퍼 게시일 기준 유효한 프로그램별 대략적인 가격은 아래 표(부속서 제1호)에 기재되어 있습니다. 예약 당일의 실제 비용은 항상 사이트 표기 금액 또는 신청서 처리 시 수탁자가 확정한 금액을 기준으로 합니다.
6.3. 결제는 수탁자 계좌로의 무통장 입금, 사이트에 명시된 결제 대행 서비스를 통한 이체, 또는 당사자 간에 합의된 현금 지급 방식으로 처리됩니다. 대금 지급 의무는 금원이 수탁자의 계좌에 전입(수탁자가 수령)된 시점부터 이행된 것으로 봅니다.
6.4. 프로그램 비용에는 (별도로 명시되지 않은 한) 다음 사항이 포함됩니다: 선택한 프로그램에 따른 선박/보트 이용, 승무원 서비스, 유류비, 스노클링 기본 장비(해당 프로그램에 한함), 사이트 내 프로그램 설명에 명시된 식사/음료, 수탁자가 추가 요금 없이 서비스를 제공하는 지정 구역 내 "호텔 — 선착장 — 호텔" 왕б복 픽업 서비스.

7. 픽업 서비스. North Island(북부 섬) 지역에 대한 추가 픽업 요금 조항
7.1. 표준 픽업 서비스(이용자의 숙소에서 픽업 및 프로그램 종료 후 복귀 배송)는 프로그램 비용에 포함되어 있으며 수탁자가 지정한 서비스 구역 내에서 제공됩니다.
7.2. North Island(북부 섬) 지역에 투숙하는 게스트의 경우, 1인당 250,000(이십오만) 베트남 동의 추가 픽업 요금이 부과됩니다. 해당 금액은 해당 투어 일정에 따른 숙소 픽업 및 프로그램 종료 후 복귀 배송 서비스를 모두 포함합니다.
7.3. 제7.2조에 따른 추가 픽업 요금은 수탁자와 별도의 합의가 없는 한 고객이 선택한 프로그램 비용과 동시에 결제하거나 픽업 시작 직전에 현장에서 직접 지급해야 합니다.
7.4. 수탁자는 추가 픽업 요금이 발생하는 지역 목록 및 요금 액수를 결정하고 변경할 권리가 있으며, 선급금 결제 전인 예약 단계에서 고객에게 해당 최신 정보를 명시적으로 안내해야 합니다.
7.5. 픽업 차량 배차 시간은 수탁자가 사전에 고객과 조율하며 바우처(Voucher) 또는 기타 연락 방법을 통해 고객에게 안내됩니다.

8. 부속서 제1호. 프로그램 목록 및 대략적인 비용

*참고: 명시된 비용은 본 오퍼 게시일 기준 참고 가격이며, unionmarina.vn 사이트 표기 금액 또는 예약 처리 시 확정되는 금액을 기준으로 합니다. 선내 추가 엔터테인먼트(튜브/tubing, 제트스키, 트리마란 미니 크루즈, 3층 VIP 데크 입장 등) 비용은 수탁자의 현행 요금표에 따라 별도로 지급됩니다. North Island 지역에 대한 추가 픽업 요금(본 오퍼 제7.2조)은 상기 비용에 포함되어 있지 않습니다.

9. 양 당사자의 권리와 의무
9.1. 수탁자의 의무:

• 합의된 날짜와 시간에 선택되어 확정된 프로그램에 따라 서비스를 제공할 의무
• 선박/보트 내 고객의 안전 확보, 구명 장비 비치 및 프로그램 시작 전 안전 지침 교육(브리핑)을 실시할 의무
• 객관적인 사유(기상 악화 등)로 인한 일정 변경, 취소 또는 연기 시 고객에게 이를 신속히 통지할 의무
• 주문 확정 및 결제 전에 선택한 프로그램에 적용되는 필수 제한사항이 있는 경우 이를 고객에게 안내할 의무(본 오퍼 제9.2a조)
• 사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 따라 고객 개인정보의 비밀을 보장할 의무

9.2. 수탁자의 권리:

• 게스트의 안전을 위협하는 기상 조건, 기술적 결함 또는 기타 객관적 사유 발생 시 프로그램을 단방향으로 연기하거나 취소할 권리 (이 경우 고객에게 대체 날짜를 제안하거나 제공되지 않은 서비스 부분에 대한 결제 대금을 전액 환불해야 함)
• 음주 또는 약물 취한 상태의 인원, 본인이나 타 게스트 또는 승무원의 안전에 위협을 가하는 행위나 객관적 상태를 보이는 인원의 탑승을 거부할 권리. 탑승 거부 결정은 객관적 정황을 바탕으로 선장 또는 수탁자의 권한 대행자에 의해 내려지며 업무 일지(날짜, 시간 및 정황의 간략한 설명이 포함된 서면 서신 또는 전자 메시지)에 기록됩니다. 이 경우 베트남 소비자 권리 보호법에 강행 환불 규정이 없는 한 선급금은 환불되지 않습니다.
• 특정 프로그램(VIP 낚시, 보트 대여 등)에 대해 추가 조건 및 제한사항(연령, 의료적 제한, 임산부 제한 및 체력 요건 등)을 설정할 권리

9.2a. 특정 프로그램에 전술한 필수 제한사항이 실제로 적용되는 경우, 해당 제한사항은 사이트의 프로그램 설명란에 게시되며 어떠한 경우에도 본 오퍼 제4조가 정한 절차에 따라 주문 확정 및 결제 전에 고객에게 안내되어야 합니다.
9.3. 고객의 의무:

• 제7조에 따라 선택한 프로그램 비용 및 필요한 경우 추가 픽업 요금을 기한 내에 전액 결제할 의무
• 예약 시 정확한 데이터(성명, 연락처, 인원수, 투숙 숙소)를 제공할 의무
• 합의된 시간에 서비스 시작 장소(또는 픽업 집결지)에 도착할 의무
• 안전 수칙, 승무원의 지시 및 본 오퍼를 준수할 의무 (본인의 과실로 수탁자 또는 제3자의 재산에 손해를 입힌 경우 배상 책임을 짐)

9.4. 고객의 권리:

• 예약 및 결제 전에 프로그램 내용, 비용 및 필수 제한사항에 관한 완전하고 정확한 정보를 제공받을 권리
• 본 오퍼 제10조에 규정된 절차에 따라 프로그램을 취소하거나 타 날짜로 연기할 권리

10. 예약 취소, 연기 및 대금 환불 규칙
10.1. 고객은 예약을 취소하거나 타 날짜로 연기할 권리가 있으며, 예약 시 사용한 채널(전화, 메신저, 이메일)을 통해 수탁자에게 통지해야 합니다.
10.2. 선급금의 환불 조건 및 기한(전액 환불, 부분 환불 또는 환불 불가)은 프로그램 시작일 전 취소 통지 시점에 따라 달라지며 예약 시 고객에게 안내됩니다. 별도의 합의가 없는 한 다음의 대략적인 조건이 적용됩니다:

• 프로그램 시작 48시간 전까지 취소 통지 시 — 선급금 전액 환불
• 프로그램 시작 48시간 이내 취소 통지 시 — 선급금은 환불되지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다: (a) 수탁자의 과실 행위(부작위)로 인해 취소되거나 서비스 제공이 불가능해진 경우, (b) 본 오퍼 제13조에 명시된 정황을 포함하여 고객이 제어할 수 없는 객관적인 사유로 인해 서비스 제공이 객관적으로 불가능해진 경우, (c) 베트남 현행 소비자 권리 보호법이 특정 상황에서 강행 환불을 명시적으로 규정한 경우, 또는 (d) 당사자 간에 별도로 합의한 경우.

10.3. 수탁자의 이니셔티브(기상 조건, 기술적 사유 등)로 인해 프로그램이 취소되거나 연기되는 경우 고객은 선택권을 가집니다: 타 날짜로 연기 또는 결제 대금 전액 환불.
10.4. 당사자 간에 별도의 합의가 없는 한 환불은 결제 시 사용한 것과 동일한 방식으로 처리되며, 당사자가 환불에 합의한 날로부터 14(십사) calendar 일 이내의 합의된 합리적인 기간 내에 처리됩니다. 단, 제10.2조 또는 적용 법률에 따른 강행 환불인 경우 수탁자가 고객의 해당 신청을 수령한 날로부터 계산합니다.

11. 클레임 청구 및 분쟁 해결
11.1. 예약 또는 서비스 제공과 관련된 클레임은 다음 방법 중 하나로 수탁자에게 발송할 수 있습니다: 이메일(info@unionmarina.vn), 전화(+84 977 01 85 01), 사이트에 명시된 메신저 채널, 또는 본 오퍼 제15조에 명시된 수탁자의 법인 등록 주소지로의 서면 우편 발송.
11.2. 수탁자는 클레임을 접수한 후 이용 가능한 모든 연락 채널을 통해 영업일 기준 2(이) 일 이내의 합리적인 기간 내에 접수 사실을 고객에게 확인해 줍니다.
11.3. 수탁자는 베트남 현행 소비자 권리 보호법이 정한 기간 내에 클레임을 심의하고 고객에게 근거 있는 답변을 제공하며, 법적 기간이 정해지지 않은 경우 클레임 수령일로부터 30(삼십) calendar 일 이내에 답변합니다.
11.4. 양 당사자는 협상을 통해 분쟁과 이견을 해결하도록 노력합니다. 합의에 도달하지 못하는 경우 당사자가 절차를 별도로 합의한 때에는 조정 또는 중재에 분쟁을 제출할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 적용 법률이 정한 절차에 따라 베트남 사회주의 공화국의 관할 법원에 심의를 제기할 수 있습니다.
11.5. 본 조항의 그 어떤 내용도 소비자인 고객이 본 조항에 규정된 절차를 거치지 않고 베트남의 소비자 권리 보호 관할 국가 기관에 직접 청구할 권리를 제한하지 않습니다.

12. 당사자의 책임
12.1. 본 오퍼에 따른 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행한 행위에 대해 양 당사자는 베트남 사회주의 공화국의 현행 법률에 따라 책임을 집니다.
12.2. 수탁자는 본 오퍼 제13조의 의미에 따른 불가항력 사태의 작용으로 발생한 의무 불이행 행위 및 고객이 승무원의 지시와 안전 수칙을 준수하지 않아 발생한 손해에 대해 일절 책임을 지지 않습니다.
12.3. 수탁자는 선박/보트 내 또는 픽업 대기 구역에 방치된 고객의 개인 소지품 분실 또는 훼손에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 그러한 분실 또는 훼손이 수탁자나 수탁자 직원의 과실 행위(부작위)로 인해 발생한 경우는 예외로 합니다.
12.4. 수탁자의 책임 범위는 베트남 사회주의 공화국의 현행 법률에 의해 규정됩니다. 법률이 책임을 제한하거나 배제하는 것을 금지하는 경우(특히 고객의 생명이나 건강에 손해를 입힌 경우 및 수탁자가 안전 요건을 위반한 경우), 본 오퍼의 그 어떤 조항도 수탁자의 해당 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

13. 불가항력 (정황)
13.1. 양 당사자는 불이행이 불가항력 사태(자연재해, 폭풍 경보, 태풍, 항행을 제한하는 국가 기관의 처분, 전염병 창궐 및 기타 객관적으로 회피할 수 없고 당사자가 제어할 수 없는 사건 등)의 결과로 인한 것인 때에는 본 오퍼에 따른 의무의 부분적 또는 전체적 불이행에 대한 책임을 면제받습니다.
13.2. 부적절한 작동이나 정비로 인해 발생한 기술 장비 또는 선박의 고장, 그리고 수탁자가 계약 의무를 위반하여 발생한 기타 상황은 불가항력 사태에 해당하지 않습니다.
13.3. 불가항력 사태가 발생하면 의무 이행 기간은 해당 사태의 지속 시간과 동일하게 연기됩니다. 프로그램 제공이 불가능하고 연기할 수 없는 경우 본 오퍼 제10조의 규정이 적용됩니다.

14. 개인정보 보호
14.1. 예약을 진행함으로써 고객은 수탁자에게 본 오퍼의 집행에 필요한 개인정보(성명, 연락처, 투숙 숙소 및 예약 시 기재한 기타 데이터)를 제공하게 되며, 이는 신청서 처리, 픽업 및 서비스 제공 조직, 정산 처리를 위해 사용됩니다. 수탁자에 의한 해당 데이터 처리는 사이트에 게시된 "개인정보 처리 지침" 및 "개인정보 처리방침"에 명시된 절차, 조건, 동일 데이터 카테고리, 처리 목적 및 근거를 바탕으로 수행됩니다.
14.2. 수탁자의 프로그램 및 프로모션 활동에 관한 마케팅, 광고 및 정보 메시지를 고객에게 발송하는 행위는 "개인정보 처리방침"이 정한 절차에 따라 고객의 별도의 자발적인 동의가 있는 경우에만 처리되며, 마케팅 메시지 수신이 예약이나 서비스 제공의 강제 조건이 되지 않습니다.

15. 수탁자의 법인 등록 정보 명세

• 베트남어 법인명: CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC
• 영어 법인명: UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED
• 약칭: UNION PQ CO., LTD
• 상표명: UNION MARINA
• 기업 등록 번호 (Mã số doanh nghiệp): 1702345751, 안장성 계획투자부(기업협동조합등록과) 2025년 12월 26일 발급, 2026년 1월 9일 제1차 변경 승인
• 자본금: 500,000,000 VND (오억 베트남 동)
• 법인 등록 주소: Căn nhà B6-905, Phú Quốc Waterfront, Khu phố Đường Bào, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
• 실제 사업장 주소 / 항구: UNION MARINA, 푸꾸옥 섬, 베트남
• 전화번호: +84 977 01 85 01
• 이메일: info@unionmarina.vn
• 웹사이트: https://unionmarina.vn

본 오퍼는 사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생하며 수탁자가 이를 철회하거나 신판으로 대체하기 전까지 계속 유효합니다. 오퍼의 최신 버전은 항상 https://unionmarina.vn("Оферта" 섹션) 주소에서 확인할 수 있습니다.
개정판 게시일: 2026년 9월 21일.