ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

сайта unionmarina.vn — UNION PQ CO., LTD (торговая марка UNION MARINA)

о. Фукуок, Социалистическая Республика Вьетнам

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок использования интернет-сайта https://unionmarina.vn и его языковых версий (далее — «Сайт»), принципы сбора и использования информации о посетителях Сайта, применяемые компанией CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED, сокращённое наименование — UNION PQ CO., LTD, торговая марка «UNION MARINA», далее — «Компания», «Мы»), а также условия использования файлов cookie, виджетов и сервисов сторонних поставщиков, интегрированных в Сайт.
Вопросы, связанные непосредственно с обработкой персональных данных гостей при бронировании услуг (состав данных, цели, основания, сроки хранения, права субъекта персональных данных), регулируются отдельным документом — «Политика обработки персональных данных», размещённым на Сайте. Настоящая Политика применяется в дополнение к нему и описывает общие правила конфиденциальности при использовании Сайта как такового.
Использование Сайта (просмотр страниц, переход по ссылкам на мессенджеры и социальные сети) означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой и принятие общих правил использования Сайта. Само по себе посещение Сайта НЕ рассматривается как согласие на обработку персональных данных в значении, придаваемом такому согласию применимым законодательством Вьетнама: юридически значимое согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно и отдельно фиксируется в момент заполнения формы бронирования либо иной формы, требующей предоставления персональных данных, — в порядке, описанном в разделе 4 настоящей Политики и в «Политике обработки персональных данных». Согласие на получение маркетинговых (рекламных, информационных) рассылок и выбор необязательных категорий cookie-файлов являются отдельными, добровольными и не входят в состав общего согласия с настоящей Политикой.
Если Пользователь не согласен с настоящей Политикой, ему следует прекратить использование Сайта; при этом отказ от общих правил использования Сайта не препятствует Пользователю реализовать права, предусмотренные разделом 12 настоящей Политики.
1. Термины и определения
— «Сайт» — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://unionmarina.vn, включая все его языковые версии (русскую, английскую, вьетнамскую, китайскую, корейскую).
— «Пользователь» — любое физическое лицо, посещающее и использующее Сайт.
— «Компания» («Мы», «Администрация Сайта») — CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PQ CO., LTD), владелец и администратор Сайта, являющаяся контролёром (оператором) персональных данных в значении применимого законодательства.
— «Информация» — сведения о Пользователе, получаемые Сайтом автоматически либо предоставляемые Пользователем добровольно при заполнении форм на Сайте.
— «Персональные данные» и «Обработка» — используются в значении, установленном законодательством Вьетнама о защите персональных данных, указанным в разделе 2 настоящей Политики.
— «Cookie-файлы» — небольшие текстовые файлы и аналогичные технологии (пиксели, локальное хранилище), сохраняемые браузером или устройством Пользователя при посещении Сайта.
— «Сервисы третьих лиц» («Виджеты») — программные решения сторонних поставщиков, встроенные в Сайт (конструктор сайтов, карты, погодный информер, кнопки и мессенджеры социальных сетей и т. п.).
— «Законный представитель» — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего, действующий от его имени в порядке, установленном законодательством.
— «Чувствительные данные» — специальные категории персональных данных (в частности, сведения о состоянии здоровья, включая пищевые ограничения и аллергии), требующие повышенных мер защиты в соответствии с применимым законодательством.
2. Применимое законодательство
2.1. Настоящая Политика разработана и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Социалистической Республики Вьетнам о защите персональных данных и защите прав потребителей, включая (в применимой части и с учётом последующих изменений):
— Закон «О защите персональных данных» № 91/2025/QH15 (Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15), действующий с 1 января 2026 г.;
— Декрет № 356/2025/NĐ-CP (Decree No. 356/2025/NĐ-CP), детализирующий порядок защиты персональных данных, действующий с 1 января 2026 г.;
— Закон «О защите прав потребителей» 2023 г. и Декрет № 55/2024/NĐ-CP — в части защиты информации потребителей и цифровых сделок;
— Закон «Об электронных транзакциях» 2023 г. — в применимой части электронного взаимодействия и онлайн-бронирования.
2.2. В случае изменения указанных нормативных актов или принятия новых применимых актов Компания приводит настоящую Политику в соответствие с действующим законодательством в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящей Политики.
3. Какую информацию собирает Сайт
3.1. Информация, предоставляемая добровольно. При заполнении форм обратной связи и бронирования на Сайте («Оставить заявку», «Забронировать») Пользователь самостоятельно указывает имя, номер телефона и, при необходимости, иные данные (программу, дату, количество гостей). Эта информация используется в целях, описанных в разделе 7 настоящей Политики и в «Политике обработки персональных данных».
3.2. Информация, собираемая автоматически. При посещении Сайта автоматически могут фиксироваться: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, язык интерфейса, данные о переходах и действиях на страницах Сайта, дата и время посещения, а также иные технические данные, передаваемые браузером Пользователя. Такая информация собирается с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, применяемых Сайтом (см. раздел 6).
3.3. Особый режим для чувствительных данных. Сайт целенаправленно не запрашивает через формы обратной связи специальные категории данных (о состоянии здоровья, религиозных или политических взглядах и т. п.). Если Пользователь добровольно указывает такие сведения — в частности, информацию о пищевых ограничениях, аллергиях или иных медицинских обстоятельствах, значимых для безопасного оказания услуги на борту, — такие данные обрабатываются с соблюдением условий, изложенных в разделе 11 настоящей Политики.
4. Согласие Пользователя и правовые основания обработки
4.1. Компания разграничивает три самостоятельных уровня согласия/принятия условий:
— ознакомление с общими правилами использования Сайта — считается состоявшимся при посещении Сайта (раздел, следующий сразу за преамбулой настоящей Политики);
— согласие на обработку персональных данных для целей бронирования и оказания услуг — запрашивается отдельно, явным образом, в момент заполнения формы бронирования либо иного обращения, требующего предоставления персональных данных, и регулируется «Политикой обработки персональных данных»;
— согласие на получение маркетинговых и рекламных сообщений, а также выбор необязательных категорий cookie-файлов — запрашивается отдельно от двух вышеуказанных уровней, является добровольным и может быть отозвано Пользователем в любой момент без ущерба для использования основных функций Сайта и бронирования услуг.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется Компанией на основании: согласия субъекта персональных данных; необходимости исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных, либо принятия мер по его просьбе до заключения договора; необходимости соблюдения законных обязанностей Компании по законодательству Вьетнама; законных интересов Компании (обеспечение безопасности оказания услуг, предотвращение мошеннических действий), не нарушающих права и свободы субъекта персональных данных.
5. Трансграничная передача данных и сторонние сервисы
5.1. Сайт создан и функционирует на технологической платформе Tilda (Tilda Publishing). При использовании Сайта отдельные технические функции (хостинг страниц, формы обратной связи, антиспам-защита) могут обрабатываться с привлечением инфраструктуры данной платформы в соответствии с её собственной политикой конфиденциальности.
5.2. На Сайте используются следующие интегрированные сервисы и виджеты сторонних поставщиков, каждый из которых может собирать техническую информацию о Пользователе в соответствии с собственными условиями и политиками конфиденциальности: карты Google Maps; погодный информер (weatherwidget.org); кнопки и виджеты мессенджеров и социальных сетей WhatsApp, Telegram, Zalo, KakaoTalk, Facebook, Instagram; сервис фотогалереи FotoOwl.
5.3. Упрощённая схема движения данных (data flow) выглядит следующим образом: Пользователь → форма на Сайте (Tilda) → внутренняя система учёта заявок/бронирований (CRM/booking-система) Компании → при необходимости оплаты — платёжный провайдер/банк → передача данных, необходимых для трансфера и оказания услуги, перевозчикам и экипажу → коммуникация с Пользователем через выбранный им мессенджер → обезличенная аналитика посещаемости → резервное копирование данных → иные подрядчики, привлекаемые Компанией для обеспечения деятельности.
5.4. Поскольку часть указанной инфраструктуры (в частности, Tilda, Google, Meta (Facebook/Instagram), международные мессенджеры) технически может обрабатывать и/или хранить данные на серверах за пределами Вьетнама, такая обработка может квалифицироваться как трансграничная передача персональных данных. Компания принимает меры к тому, чтобы трансграничная передача осуществлялась в соответствии с применимым законодательством Вьетнама о защите персональных данных, в том числе посредством: заключения договорных условий о защите данных с соответствующими поставщиками услуг (в объёме, в котором это технически и коммерчески возможно для используемых массовых сервисов); ограничения объёма передаваемых данных целями, необходимыми для работы конкретного сервиса; проведения оценки, предусмотренной законодательством, для случаев, когда она требуется в силу объёма и характера трансграничной обработки.
5.5. Компания вправе актуализировать перечень используемых сторонних сервисов и соответствующим образом обновлять настоящий раздел; действующий перечень интегрированных сервисов приоритетно отражает фактическую конфигурацию Сайта на дату публикации редакции Политики.
6. Файлы cookie и управление ими
6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, которые подразделяются на следующие категории:
— необходимые (строго обязательные) — обеспечивают базовую работу Сайта и форм бронирования/обратной связи; их использование не требует отдельного согласия Пользователя, так как без них корректная работа Сайта невозможна;
— функциональные — обеспечивают запоминание языковых настроек и иных пользовательских предпочтений;
— аналитические — используются для сбора обезличенной статистики посещаемости в целях анализа и улучшения работы Сайта;
— сторонние/встроенные — связаны с работой виджетов сторонних сервисов, перечисленных в разделе 5 (карты, мессенджеры, социальные сети, фотогалерея);
— маркетинговые/рекламные — используются для персонализации рекламных предложений и оценки эффективности маркетинговых кампаний, если такие технологии применяются Компанией.
6.2. Необходимые cookie-файлы используются без отдельного согласия Пользователя в силу их обязательности для работы Сайта. Функциональные, аналитические, сторонние и маркетинговые cookie-файлы используются только с согласия Пользователя, которое запрашивается при первом посещении Сайта через соответствующий баннер/инструмент управления cookie (Cookie Consent Manager).
6.3. Пользователь вправе в любой момент изменить ранее сделанный выбор в отношении необязательных категорий cookie-файлов — через инструмент управления cookie на Сайте (при его доступности) либо через настройки своего браузера, включая полную блокировку сохранения файлов cookie. Отключение необходимых cookie-файлов может привести к невозможности корректной работы отдельных функций Сайта, в частности форм бронирования.
7. Цели использования информации
— обработка заявок на бронирование программ и организация оказания услуг;
— обратная связь с Пользователем по вопросам, связанным с использованием Сайта и бронированием;
— обеспечение технической работоспособности, безопасности и стабильности Сайта;
— анализ и улучшение содержания и функциональности Сайта;
— направление маркетинговых и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного в порядке раздела 4;
— соблюдение требований применимого законодательства Социалистической Республики Вьетнам, включая законодательство о защите прав потребителей.
8. Передача информации третьим лицам
8.1. Компания не продаёт собранную через Сайт информацию третьим лицам и не передаёт её третьим лицам в маркетинговых целях без согласия Пользователя.
8.2. В зависимости от фактически используемой инфраструктуры информация может передаваться следующим категориям получателей — исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 7 настоящей Политики, либо во исполнение требований законодательства: поставщику технологической платформы Сайта (Tilda); внутренней системе учёта заявок и бронирований (CRM/booking-системе) Компании; банкам и платёжным провайдерам (payment gateway); перевозчикам, судовладельцам и экипажам, задействованным в оказании услуги и трансфере; страховым компаниям — в случаях, когда услуга сопровождается страхованием; гидам и иным лицам, непосредственно участвующим в оказании услуги; поставщикам облачных сервисов и резервного копирования; иным подрядчикам, привлекаемым Компанией для обеспечения деятельности Сайта (например, сервисам аналитики); государственным органам Вьетнама — по основаниям, предусмотренным законодательством.
8.3. Компания стремится ограничивать круг получателей и объём передаваемых им данных пределами, необходимыми для конкретной цели, и работать с подрядчиками на основании договорных условий, предусматривающих обязательства по защите персональных данных.
8.4. Условия передачи персональных данных гостей в связи с бронированием и оказанием услуг подробно регулируются «Политикой обработки персональных данных».
9. Сторонние сервисы и внешние ссылки: пределы ответственности Компании
9.1. Сторонние сервисы, указанные в разделе 5, а также иные ресурсы, на которые Сайт может содержать ссылки (социальные сети, мессенджеры, карты, сервисы фотогалереи), действуют на основании собственных условий использования и политик конфиденциальности, которые не разрабатываются и не контролируются Компанией. Компания рекомендует Пользователю ознакомиться с такими условиями при переходе на соответствующие ресурсы или использовании соответствующих виджетов.
9.2. Настоящий пункт не ограничивает и не исключает ответственность Компании в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с императивными нормами законодательства Социалистической Республики Вьетнам, в том числе в части выбора и интеграции сторонних сервисов, встроенных Компанией в инфраструктуру Сайта, и обеспечения надлежащих договорных гарантий защиты данных при их привлечении.
10. Сроки хранения информации
10.1. Компания хранит информацию не дольше, чем это необходимо для целей её обработки, руководствуясь следующими ориентировочными критериями (конкретные сроки определяются внутренними регламентами Компании с учётом фактических IT-процессов и подлежат уточнению по запросу):
— заявки на бронирование, не завершившиеся оформлением услуги, — хранятся в течение ограниченного периода, разумно необходимого для обработки обращения и последующей связи с Пользователем, после чего удаляются либо обезличиваются;
— данные по состоявшимся бронированиям и оказанным услугам — хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, рассмотрения возможных претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении Вьетнама для хранения первичных документов;
— технические журналы и данные, собираемые автоматически (логи, статистика посещений), — хранятся в течение ограниченного периода, необходимого для целей безопасности и аналитики, после чего удаляются либо обезличиваются;
— файлы cookie — хранятся в течение сроков, определяемых настройками соответствующей категории cookie и техническими параметрами используемых сервисов (см. раздел 6); срок действия конкретных cookie может быть уточнён через инструмент управления cookie на Сайте;
— данные, обрабатываемые на основании маркетингового согласия, — хранятся до отзыва такого согласия Пользователем либо до истечения срока, установленного внутренними регламентами Компании.
10.2. По истечении соответствующего срока хранения персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение необходимо для исполнения обязательств Компании, установленных законодательством, либо для защиты законных прав и интересов Компании или третьих лиц (в частности, в связи с судебным спором).
11. Чувствительные данные и сведения о здоровье
11.1. Отдельные сведения, которые Пользователь может добровольно сообщить в связи с бронированием (в частности, о пищевых ограничениях, аллергиях или иных медицинских обстоятельствах, значимых для безопасности на борту), могут содержать информацию, относящуюся к состоянию здоровья, и рассматриваются Компанией как чувствительные данные.
11.2. Такие данные обрабатываются Компанией только в объёме, необходимом для конкретной цели — обеспечения безопасного и качественного оказания услуги (например, подготовки питания с учётом ограничений или информирования экипажа об особенностях, значимых для безопасности), — и только в течение срока, необходимого для оказания соответствующей услуги, после чего удаляются либо обезличиваются в приоритетном порядке по сравнению с иными категориями данных.
11.3. Доступ к чувствительным данным ограничивается кругом сотрудников и партнёров Компании (например, экипажем, поставщиком питания), которым такая информация необходима непосредственно для целей, указанных в п. 11.2, и не используется Компанией для иных целей, включая маркетинг.
12. Права Пользователя
12.1. В отношении своих персональных данных, обрабатываемых Компанией через Сайт, Пользователь (субъект персональных данных) вправе:
— быть информированным об обработке своих персональных данных;
— давать согласие на обработку персональных данных и отзывать ранее данное согласие в любое время;
— получать доступ к своим персональным данным и информации об их обработке;
— требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
— получать свои персональные данные в структурированном виде для передачи иному оператору, если это применимо и технически осуществимо;
— требовать удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— требовать ограничения обработки своих персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— возражать против обработки своих персональных данных, в частности в целях прямого маркетинга;
— подавать жалобу, обращаться за защитой своих прав и требовать компенсации в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством Вьетнама.
12.2. Реализация перечисленных прав может быть ограничена в случаях, прямо предусмотренных законодательством, — в частности, когда дальнейшая обработка (включая хранение) необходима для исполнения договорных обязательств Компании перед Пользователем, для соблюдения законных обязанностей Компании (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность, ответы на запросы уполномоченных органов) либо для защиты законных прав и интересов Компании или третьих лиц.
12.3. Для реализации указанных прав, а также по вопросам, связанным с использованием файлов cookie, Пользователь может обратиться к Компании по контактным данным, указанным в разделе 16 настоящей Политики. Подробный порядок и сроки рассмотрения таких обращений установлены «Политикой обработки персональных данных».
13. Дети и данные несовершеннолетних
13.1. Самостоятельное использование Сайта несовершеннолетним. Сайт не предназначен для самостоятельного использования (включая самостоятельное оформление бронирования) лицами, не достигшими 18 лет, без участия родителей или иных законных представителей. Компания не осуществляет целенаправленный сбор информации о несовершеннолетних пользователях, действующих самостоятельно.
13.2. Предоставление данных ребёнка законным представителем. Если бронирование оформляется на семью или группу, включающую несовершеннолетних, соответствующие данные ребёнка (имя, возраст) предоставляются Компании законным представителем ребёнка, который несёт ответственность за правомерность предоставления таких данных и подтверждает своё право действовать от имени ребёнка. Данные о ребёнке используются Компанией исключительно в целях, связанных с организацией и безопасным оказанием забронированной услуги (в том числе учёта вместимости судна и мер безопасности), и не используются в маркетинговых целях.
13.3. Законный представитель вправе реализовать в отношении данных ребёнка права, предусмотренные разделом 12 настоящей Политики, действуя от его имени.
14. Безопасность информации
14.1. Компания принимает организационные и технические меры для защиты информации, получаемой через Сайт, от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая, в частности: разграничение доступа к данным по ролям сотрудников; использование защищённых каналов связи; резервное копирование данных; процедуры удаления данных по истечении сроков хранения; работу с подрядчиками на основании договорных обязательств по защите данных; а также процедуры реагирования на инциденты информационной безопасности.
14.2. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через сеть Интернет и ни один способ электронного хранения не могут считаться абсолютно защищёнными; Компания прилагает разумные усилия для защиты информации, но не может гарантировать её абсолютную безопасность. В случае выявления инцидента, повлёкшего утечку или иное неправомерное раскрытие персональных данных, Компания предпринимает разумные меры по устранению последствий и, при наличии соответствующей обязанности по законодательству Вьетнама, уведомляет об этом уполномоченные органы и затронутых лиц.
15. Изменение Политики конфиденциальности
15.1. Компания вправе время от времени вносить изменения в настоящую Политику, в том числе в связи с изменением законодательства Вьетнама о защите персональных данных или фактической конфигурации Сайта и используемых сервисов. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу https://unionmarina.vn. Компания рекомендует Пользователям периодически знакомиться с текстом Политики для отслеживания возможных изменений.
16. Контактная информация
Полное наименование (на вьетнамском языке): CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC
Полное наименование (на английском языке): UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED
Сокращённое наименование: UNION PQ CO., LTD
Торговая марка: UNION MARINA
Регистрационный номер предприятия (Mã số doanh nghiệp): 1702345751, выдан Департаментом планирования и инвестиций (Отдел регистрации предприятий и кооперативов) провинции Ан Зянг 26.12.2025, изменение № 1 от 09.01.2026
Юридический адрес: Căn nhà B6-905, Phú Quốc Waterfront, Khu phố Đường Bào, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Телефон: +84 977 01 85 01
Электронная почта: info@unionmarina.vn
Сайт: https://unionmarina.vn
Дата публикации редакции: 21 сентября 2026 г.