ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг морских прогулок, круизов и аренды катеров

под торговой маркой UNION MARINA

о. Фукуок, Социалистическая Республика Вьетнам

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Общества с ограниченной ответственностью «UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED» (сокращённое наименование — UNION PQ CO., LTD, торговая марка «UNION MARINA»), адресованное неограниченному кругу физических и юридических лиц, заключить договор возмездного оказания туристско-развлекательных услуг (морские прогулки, круизы, аренда катеров и сопутствующие услуги) на условиях, изложенных ниже, в порядке и на условиях статьи 407 Гражданского кодекса Социалистической Республики Вьетнам (публичная оферта) и Закона Вьетнама «О защите прав потребителей».
Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется путём совершения Заказчиком любого из следующих действий: подачи заявки на бронирование через официальный сайт unionmarina.vn, по телефону, через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Zalo, KakaoTalk) или иным доступным способом связи, указанным на Сайте, а также посредством внесения предоплаты (задатка) за выбранную программу. Акцепт Оферты означает, что Заказчик полностью и безоговорочно согласен со всеми её условиями и рассматривается как заключение договора оказания услуг в простой письменной форме (ч. 3 ст. 400 ГК СРВ).
1. Термины и определения
— «Исполнитель» — CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED), действующее под торговой маркой UNION MARINA, реквизиты которого указаны в разделе 13 настоящей Оферты.
— «Сайт» — официальный интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://unionmarina.vn (и его языковые версии).
— «Заказчик» («Гость») — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4.
— «Услуги» — морские прогулки, круизы, аренда катеров, VIP-рыбалка и иные программы, размещённые на Сайте, а также дополнительные услуги (трансфер, развлечения на борту и т. п.).
— «Программа» — конкретный вид услуги (дневная прогулка на катамаране, круиз на закате, приватный чартер, индивидуальная аренда катера Yamaha FC-27, VIP-рыбалка), выбранный Заказчиком при бронировании.
— «Бронирование» («Заявка») — оформленный Заказчиком заказ конкретной Программы на определённую дату, время и количество гостей.
— «Ваучер» («Подтверждение бронирования») — документ (электронное сообщение), направляемый Исполнителем Заказчику после получения предоплаты и подтверждающий факт бронирования.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Заказчику Услуги в объёме и на условиях выбранной Программы, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в порядке, размере и сроки, установленные настоящей Офертой.
2.2. Перечень действующих Программ, их продолжительность, маршрут, вместимость и ориентировочная стоимость публикуются на Сайте и приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте (раздел 6). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав, расписание и стоимость Программ, актуальная информация о которых размещается на Сайте до момента бронирования; на уже оплаченное и подтверждённое бронирование изменение цены не распространяется.
2.3. Место оказания Услуг — собственный причал Union Marina и прилегающая акватория острова Фукуок (Đặc khu Phú Quốc, Việt Nam), а также маршруты, определяемые выбранной Программой.
3. Порядок бронирования
3.1. Для бронирования Программы Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму на Сайте (с указанием программы, даты, количества гостей, имени и телефона), по телефону +84 977 01 85 01, по электронной почте info@unionmarina.vn либо через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.2. После получения заявки Исполнитель подтверждает наличие свободных мест на выбранную дату и направляет Заказчику реквизиты и сумму к оплате.
3.3. Бронирование считается подтверждённым только после поступления предоплаты (задатка) в размере, определяемом Исполнителем (как правило, 30–100 % от стоимости Программы), и направления Заказчику Ваучера.
3.4. Заполняя форму на Сайте и нажимая кнопку «Оставить заявку» / «Забронировать», Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и порядком обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.
4. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)
4.1. Оферта считается акцептованной Заказчиком с момента наступления первого из следующих событий: (а) внесения предоплаты за выбранную Программу; либо (б) получения Заказчиком от Исполнителя Ваучера, подтверждающего бронирование.
4.2. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком, и является обязательной для обеих сторон.
4.3. Договор считается исполненным Исполнителем в полном объёме после фактического оказания Услуг в соответствии с выбранной Программой.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость каждой Программы указывается на Сайте во вьетнамских донгах (₫) и в долларах США ($ — справочно, для удобства ориентировки; оплата, если иное не согласовано сторонами, производится в донгах по курсу, указанному Исполнителем на дату оплаты).
5.2. Действующие на дату публикации настоящей Оферты ориентировочные цены на Программы приведены в таблице ниже (Приложение № 1). Актуальная стоимость на дату бронирования всегда указывается на Сайте и/или подтверждается Исполнителем при оформлении заявки.
5.3. Оплата производится безналичным переводом на счёт Исполнителя, через платёжные сервисы, указанные на Сайте, либо наличными в порядке, согласованном сторонами. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт (получения) Исполнителем.
5.4. В стоимость Программы (если иное не указано отдельно) входит: пользование судном/катером согласно выбранной Программе, экипаж, топливо, базовое оснащение для снорклинга (где предусмотрено выбранной Программой), питание/напитки в объёме, заявленном в описании конкретной Программы на Сайте, а также трансфер «отель — причал — отель» в пределах зоны, обслуживаемой Исполнителем без дополнительной платы.
6. Трансфер. Дополнительная плата за трансфер для района North Island
6.1. Стандартный трансфер (встреча гостя в месте проживания и доставка обратно после окончания программы) включён в стоимость Программы и предоставляется в пределах зон обслуживания, определяемых Исполнителем.
6.2. Для гостей, проживающих в районе Норт-Айленд (North Island), предусмотрена дополнительная плата за трансфер в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) донгов с человека. Указанная сумма покрывает как встречу гостя в месте проживания, так и обратную доставку по окончании программы, в соответствии с расписанием соответствующего тура.
6.3. Дополнительная плата за трансфер по п. 6.2 оплачивается Заказчиком одновременно с оплатой стоимости выбранной Программы либо непосредственно перед началом трансфера, если иное не согласовано с Исполнителем.
6.4. Исполнитель вправе определять и изменять перечень районов, требующих дополнительной оплаты трансфера, а также размер такой платы, с обязательным доведением актуальной информации до Заказчика на этапе бронирования, до внесения предоплаты.
6.5. Время подачи транспорта для трансфера согласовывается Исполнителем с Заказчиком заблаговременно и доводится до сведения Заказчика в Ваучере либо иным способом связи.
7. Приложение № 1. Перечень программ и ориентировочная стоимость
* Указанная стоимость носит справочный характер по состоянию на дату публикации настоящей Оферты и подлежит уточнению на Сайте unionmarina.vn и/или при оформлении бронирования. Стоимость дополнительных развлечений на борту (тюбинг, водный мотоцикл, мини-круиз на тримаране, доступ на 3-ю VIP-палубу и т. п.) оплачивается отдельно согласно действующим расценкам Исполнителя. Дополнительная плата за трансфер для района North Island (п. 6.2 настоящей Оферты) в указанную стоимость не включена.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязан:
— оказать Услуги в соответствии с выбранной и подтверждённой Программой, в согласованные дату и время;
— обеспечить безопасность Заказчика на борту судна/катера, наличие спасательных средств и проведение инструктажа по технике безопасности перед началом Программы;
— своевременно информировать Заказчика об изменении расписания, отмене или переносе Программы по объективным причинам (в том числе метеоусловиям);
— обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8.2. Исполнитель вправе:
— в одностороннем порядке перенести или отменить Программу по метеорологическим, техническим или иным причинам, угрожающим безопасности гостей, с предложением Заказчику альтернативной даты либо возвратом уплаченных денежных средств за неоказанную часть Услуг;
— отказать в посадке на борт лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, поведение которых создаёт угрозу безопасности других гостей и экипажа, без возврата стоимости Услуг;
— устанавливать дополнительные условия и ограничения (включая возрастные и медицинские) для отдельных Программ (в частности, VIP-рыбалка, аренда катера).
8.3. Заказчик обязан:
— своевременно и в полном объёме оплатить стоимость выбранной Программы и, при необходимости, дополнительную плату за трансфер согласно разделу 6;
— предоставить достоверные данные при бронировании (Ф.И.О., контактный телефон, количество гостей, место проживания);
— прибыть к месту начала оказания Услуг (или к месту сбора трансфера) в согласованное время;
— соблюдать правила техники безопасности, инструкции экипажа и настоящую Оферту; нести ответственность за вред, причинённый по своей вине имуществу Исполнителя или третьим лицам.
8.4. Заказчик вправе:
— получать полную и достоверную информацию о содержании и стоимости Программы до момента бронирования;
— отказаться от Программы или перенести её на иную дату в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
9. Отмена, перенос бронирования и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отменить бронирование или перенести его на другую дату, уведомив об этом Исполнителя способом, использованным для бронирования (телефон, мессенджер, электронная почта).
9.2. Условия и сроки возврата предоплаты (полностью, частично или без возврата) зависят от срока уведомления об отмене до даты начала Программы и доводятся до Заказчика при бронировании; в отсутствие иных договорённостей применяются следующие ориентировочные условия: при отмене более чем за 48 часов до начала Программы — возврат предоплаты в полном объёме; при отмене менее чем за 48 часов — предоплата не возвращается, за исключением случаев отмены Программы по инициативе Исполнителя.
9.3. В случае отмены или переноса Программы по инициативе Исполнителя (в том числе по метеоусловиям, техническим причинам) Заказчику предоставляется право выбора: перенос на другую дату либо полный возврат уплаченных денежных средств.
9.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное, в разумный срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней с даты согласования возврата.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Социалистической Республики Вьетнам.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное действием обстоятельств непреодолимой силы (шторм, тайфун, решения государственных органов, ограничивающие судоходство, и иные события, указанные в разделе 11), а также за вред, возникший вследствие несоблюдения Заказчиком инструкций экипажа и правил техники безопасности.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей Заказчика, оставленных без присмотра на борту судна/катера или в зоне ожидания трансфера.
10.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Программу.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, штормового предупреждения, тайфуна, действий государственных органов, аварий, пандемий и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.
11.2. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия; в случае, если Программа не может быть оказана и перенесена, применяются положения раздела 9 настоящей Оферты.
12. Персональные данные
12.1. Оформляя бронирование, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (Ф.И.О., контактный телефон, адрес проживания, иные данные, предоставленные при бронировании) в целях исполнения настоящей Оферты, в порядке и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и разделе «Обработка персональных данных», размещённых на Сайте.
13. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование (на вьетнамском языке): CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC
Полное наименование (на английском языке): UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED
Сокращённое наименование: UNION PQ CO., LTD
Торговая марка: UNION MARINA
Регистрационный номер предприятия (Mã số doanh nghiệp): 1702345751, выдан Департаментом планирования и инвестиций (Отдел регистрации предприятий и кооперативов) провинции Ан Зянг 26.12.2025, изменение № 1 от 09.01.2026
Уставный капитал: 500 000 000 донгов (пятьсот миллионов донгов)
Юридический адрес: Căn nhà B6-905, Phú Quốc Waterfront, Khu phố Đường Bào, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Фактический адрес деятельности / порт: UNION MARINA, о. Фукуок, Вьетнам
Директор (законный представитель): Hoàng Trung Nhân, гражданин Вьетнама
Телефон: +84 977 01 85 01
Электронная почта: info@unionmarina.vn
Сайт: https://unionmarina.vn
Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией Исполнителем. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу https://unionmarina.vn (раздел «Оферта»).
Дата публикации редакции: 21 сентября 2026 г.