ĐỀ NGHỊ CÔNG KHAI

về việc cung cấp dịch vụ dạo chơi biển, du ngoạn và thuê thuyền

dưới thương hiệu UNION MARINA

Đảo Phú Quốc, Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

Văn bản này là đề nghị chính thức (đề nghị công khai) của CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED, tên viết tắt — UNION PQ CO., LTD, thương hiệu "UNION MARINA"), gửi đến một số lượng không xác định các cá nhân và pháp nhân, để ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ du lịch - giải trí có trả phí (dạo chơi biển, du ngoạn, thuê thuyền và các dịch vụ liên quan) theo các điều kiện được trình bày dưới đây, theo trình tự và điều kiện của Điều 407 Bộ luật Dân sự Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (đề nghị công khai) và Luật Việt Nam "Về Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng".
Việc chấp nhận đầy đủ và không điều kiện các điều khoản của Đề nghị này (chấp nhận) được thực hiện bởi Khách hàng thông qua bất kỳ hành động nào sau đây: gửi yêu cầu đặt chỗ qua trang web chính thức unionmarina.vn, qua điện thoại, qua tin nhắn (WhatsApp, Telegram, Zalo, KakaoTalk) hoặc bằng phương thức liên lạc khả dụng khác được chỉ định trên Trang web, cũng như thông qua việc thanh toán trước (đặt cọc) cho chương trình đã chọn. Việc chấp nhận Đề nghị có nghĩa là Khách hàng hoàn toàn và không điều kiện đồng ý với tất cả các điều khoản của Đề nghị và được coi là việc ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ bằng hình thức văn bản đơn giản (Khoản 3, Điều 400 Bộ luật Dân sự Việt Nam).
1. Thuật ngữ và định nghĩa
— "Bên cung cấp dịch vụ" — CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED), hoạt động dưới thương hiệu UNION MARINA, thông tin chi tiết được chỉ định trong Mục 13 của Đề nghị này.
— "Trang web" — trang web chính thức của Bên cung cấp dịch vụ tại địa chỉ https://unionmarina.vn (và các phiên bản ngôn ngữ của nó).
— "Khách hàng" ("Khách") — cá nhân hoặc pháp nhân đã chấp nhận Đề nghị này theo trình tự được quy định trong Mục 4.
— "Dịch vụ" — dạo chơi biển, du ngoạn, thuê thuyền, câu cá VIP và các chương trình khác được đăng trên Trang web, cũng như các dịch vụ bổ sung (đưa đón, giải trí trên tàu, v.v.).
— "Chương trình" — loại dịch vụ cụ thể (dạo chơi trên catamaran ban ngày, du ngoạn hoàng hôn, thuê riêng, thuê thuyền Yamaha FC-27 cá nhân, câu cá VIP) được Khách hàng chọn khi đặt chỗ.
— "Đặt chỗ" ("Yêu cầu") — đơn đặt hàng của Khách hàng cho một Chương trình cụ thể vào một ngày, giờ và số lượng khách nhất định.
— "Phiếu xác nhận" ("Xác nhận đặt chỗ") — văn bản (thông báo điện tử) do Bên cung cấp dịch vụ gửi cho Khách hàng sau khi nhận được thanh toán trước, xác nhận việc đặt chỗ.
2. Đối tượng của Đề nghị
2.1. Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ, trên cơ sở có trả phí, cung cấp cho Khách hàng các Dịch vụ trong phạm vi và theo điều kiện của Chương trình đã chọn, và Khách hàng có nghĩa vụ nhận và thanh toán cho các Dịch vụ đó theo trình tự, số lượng và thời hạn được quy định trong Đề nghị này.
2.2. Danh sách các Chương trình hiện hành, thời gian, tuyến đường, sức chứa và giá dự kiến được đăng trên Trang web và được trình bày trong Phụ lục số 1 của Đề nghị này (Mục 6). Bên cung cấp dịch vụ có quyền đơn phương thay đổi thành phần, lịch trình và giá của các Chương trình; thông tin hiện tại về việc này được đăng trên Trang web trước khi đặt chỗ; việc thay đổi giá không áp dụng đối với các đặt chỗ đã thanh toán và xác nhận.
2.3. Địa điểm cung cấp Dịch vụ — cầu tàu riêng của Union Marina và khu vực nước lân cận của đảo Phú Quốc (Đặc khu Phú Quốc, Việt Nam), cũng như các tuyến đường được xác định bởi Chương trình đã chọn.
3. Trình tự đặt chỗ
3.1. Để đặt chỗ cho một Chương trình, Khách hàng gửi yêu cầu đến Bên cung cấp dịch vụ qua mẫu trên Trang web (chỉ định chương trình, ngày, số lượng khách, tên và số điện thoại), qua điện thoại +84 977 01 85 01, qua email info@unionmarina.vn hoặc qua tin nhắn được chỉ định trên Trang web.
3.2. Sau khi nhận được yêu cầu, Bên cung cấp dịch vụ xác nhận số lượng chỗ trống cho ngày đã chọn và gửi cho Khách hàng thông tin chi tiết và số tiền phải thanh toán.
3.3. Việc đặt chỗ chỉ được coi là đã xác nhận sau khi nhận được thanh toán trước (đặt cọc) với số tiền được Bên cung cấp dịch vụ xác định (thường là 30–100% giá trị Chương trình), và gửi cho Khách hàng Phiếu xác nhận.
3.4. Khi điền vào mẫu trên Trang web và nhấp vào nút "Gửi yêu cầu" / "Đặt ngay", Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật và trình tự xử lý dữ liệu cá nhân được đăng trên Trang web.
4. Trình tự ký kết hợp đồng (chấp nhận Đề nghị)
4.1. Đề nghị được coi là đã được Khách hàng chấp nhận từ thời điểm xảy ra sự kiện đầu tiên trong các sự kiện sau: (a) thực hiện thanh toán trước cho Chương trình đã chọn; hoặc (b) Khách hàng nhận được Phiếu xác nhận từ Bên cung cấp dịch vụ xác nhận việc đặt chỗ.
4.2. Từ thời điểm chấp nhận, Đề nghị này có hiệu lực như một hợp đồng được ký kết giữa Bên cung cấp dịch vụ và Khách hàng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
4.3. Hợp đồng được coi là đã được Bên cung cấp dịch vụ thực hiện đầy đủ sau khi Dịch vụ thực tế được cung cấp theo Chương trình đã chọn.
5. Giá dịch vụ và trình tự thanh toán
5.1. Giá của mỗi Chương trình được chỉ định trên Trang web bằng đồng Việt Nam (₫) và đô la Mỹ ($ — để tham khảo, cho thuận tiện; việc thanh toán, trừ khi các bên có thỏa thuận khác, được thực hiện bằng đồng theo tỷ giá được Bên cung cấp dịch vụ chỉ định vào ngày thanh toán).
5.2. Giá dự kiến của các Chương trình có hiệu lực vào ngày công bố Đề nghị này được trình bày trong bảng dưới đây (Phụ lục số 1). Giá hiện tại vào ngày đặt chỗ luôn được chỉ định trên Trang web và/hoặc được Bên cung cấp dịch vụ xác nhận khi xử lý yêu cầu.
5.3. Việc thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Bên cung cấp dịch vụ, qua các dịch vụ thanh toán được chỉ định trên Trang web, hoặc bằng tiền mặt theo trình tự được các bên thỏa thuận. Nghĩa vụ thanh toán được coi là đã hoàn thành từ thời điểm tiền được ghi có vào (nhận được bởi) tài khoản của Bên cung cấp dịch vụ.
5.4. Giá của Chương trình (trừ khi được chỉ định riêng) bao gồm: sử dụng tàu/thuyền theo Chương trình đã chọn, thủy thủ đoàn, nhiên liệu, thiết bị lặn ống thở cơ bản (khi được quy định bởi Chương trình đã chọn), thức ăn/đồ uống trong phạm vi được nêu trong mô tả của Chương trình cụ thể trên Trang web, cũng như đưa đón "khách sạn — cầu tàu — khách sạn" trong khu vực được Bên cung cấp dịch vụ phục vụ mà không có phí bổ sung.
6. Đưa đón. Phí đưa đón bổ sung cho khu vực North Island
6.1. Đưa đón tiêu chuẩn (đón khách tại nơi cư trú và đưa về sau khi kết thúc chương trình) được bao gồm trong giá của Chương trình và được cung cấp trong các khu vực dịch vụ được Bên cung cấp dịch vụ xác định.
6.2. Đối với khách cư trú tại khu vực Nort-Island (North Island), có phí đưa đón bổ sung 250.000 (hai trăm năm mươi nghìn) đồng mỗi người. Số tiền này bao gồm cả việc đón khách tại nơi cư trú và đưa về sau khi kết thúc chương trình, theo lịch trình của tour tương ứng.
6.3. Phí đưa đón bổ sung theo Khoản 6.2 được Khách hàng thanh toán cùng lúc với việc thanh toán giá của Chương trình đã chọn hoặc ngay trước khi bắt đầu đưa đón, trừ khi có thỏa thuận khác với Bên cung cấp dịch vụ.
6.4. Bên cung cấp dịch vụ có quyền xác định và thay đổi danh sách các khu vực yêu cầu thanh toán đưa đón bổ sung, cũng như số tiền của khoản phí đó, với việc thông báo bắt buộc thông tin hiện tại cho Khách hàng ở giai đoạn đặt chỗ, trước khi thanh toán trước.
6.5. Thời gian xe đến đưa đón được Bên cung cấp dịch vụ thỏa thuận với Khách hàng trước và thông báo cho Khách hàng trong Phiếu xác nhận hoặc bằng phương thức liên lạc khác.
7. Phụ lục số 1. Danh sách các Chương trình và giá dự kiến
* Giá được chỉ định chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm công bố Đề nghị này và có thể được điều chỉnh trên trang web unionmarina.vn và/hoặc khi xử lý đặt chỗ. Chi phí các hoạt động giải trí bổ sung trên tàu (tubing, mô tô nước, du ngoạn mini trên trimaran, truy cập vào tầng VIP thứ 3, v.v.) được thanh toán riêng theo giá hiện hành của Bên cung cấp dịch vụ. Phí đưa đón bổ sung cho khu vực North Island (Khoản 6.2 của Đề nghị này) không được bao gồm trong giá đã chỉ định.
 
8. Quyền và nghĩa vụ của các bên
8.1. Bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ:
— cung cấp Dịch vụ theo Chương trình đã chọn và xác nhận, vào ngày và giờ đã thỏa thuận;
— đảm bảo an toàn cho Khách hàng trên tàu/thuyền, có sẵn thiết bị cứu sinh và hướng dẫn an toàn trước khi bắt đầu Chương trình;
— thông báo kịp thời cho Khách hàng về việc thay đổi lịch trình, hủy bỏ hoặc dời Chương trình vì các lý do khách quan (bao gồm điều kiện thời tiết);
— đảm bảo bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo Chính sách Bảo mật được đăng trên Trang web.
8.2. Bên cung cấp dịch vụ có quyền:
— đơn phương dời hoặc hủy Chương trình vì lý do khí tượng, kỹ thuật hoặc các lý do khác đe dọa an toàn của khách, đề xuất cho Khách hàng ngày khác hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán cho phần Dịch vụ chưa được cung cấp;
— từ chối cho lên tàu đối với người trong trạng thái say rượu hoặc dùng chất kích thích, cũng như người có hành vi đe dọa an toàn của khách khác và thủy thủ đoàn, mà không hoàn lại giá trị Dịch vụ;
— thiết lập các điều kiện và hạn chế bổ sung (bao gồm về tuổi và y tế) cho các Chương trình riêng lẻ (đặc biệt, câu cá VIP, thuê thuyền).
8.3. Khách hàng có nghĩa vụ:
— thanh toán kịp thời và đầy đủ giá của Chương trình đã chọn và, nếu cần, phí đưa đón bổ sung theo Mục 6;
— cung cấp dữ liệu chính xác khi đặt chỗ (họ tên, số điện thoại liên hệ, số lượng khách, nơi cư trú);
— đến địa điểm bắt đầu cung cấp Dịch vụ (hoặc điểm tập trung đưa đón) vào thời gian đã thỏa thuận;
— tuân thủ các quy tắc an toàn, hướng dẫn của thủy thủ đoàn và Đề nghị này; chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra do lỗi của mình đối với tài sản của Bên cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba.
8.4. Khách hàng có quyền:
— nhận thông tin đầy đủ và chính xác về nội dung và giá của Chương trình trước khi đặt chỗ;
— hủy Chương trình hoặc dời sang ngày khác theo trình tự được quy định trong Mục 9 của Đề nghị này.
9. Hủy bỏ, dời đặt chỗ và hoàn tiền
9.1. Khách hàng có quyền hủy đặt chỗ hoặc dời sang ngày khác bằng cách thông báo cho Bên cung cấp dịch vụ theo cách thức đã sử dụng để đặt chỗ (điện thoại, tin nhắn, email).
9.2. Các điều kiện và thời hạn hoàn trả thanh toán trước (toàn bộ, một phần hoặc không hoàn trả) phụ thuộc vào thời hạn thông báo hủy trước ngày bắt đầu Chương trình và được thông báo cho Khách hàng khi đặt chỗ; trong trường hợp không có thỏa thuận khác, các điều kiện dự kiến sau được áp dụng: khi hủy trước hơn 48 giờ trước khi bắt đầu Chương trình — hoàn trả đầy đủ thanh toán trước; khi hủy dưới 48 giờ — thanh toán trước không được hoàn trả, trừ trường hợp hủy Chương trình theo yêu cầu của Bên cung cấp dịch vụ.
9.3. Trong trường hợp hủy bỏ hoặc dời Chương trình theo yêu cầu của Bên cung cấp dịch vụ (bao gồm do điều kiện thời tiết, lý do kỹ thuật), Khách hàng được quyền lựa chọn: dời sang ngày khác hoặc hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán.
9.4. Việc hoàn tiền được thực hiện theo cách thức tương tự như việc thanh toán, trừ khi các bên có thỏa thuận khác, trong thời hạn hợp lý không quá 14 (mười bốn) ngày theo lịch từ ngày thỏa thuận hoàn tiền.
10. Trách nhiệm của các bên
10.1. Đối với việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng các nghĩa vụ theo Đề nghị này, các bên chịu trách nhiệm theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
10.2. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do các trường hợp bất khả kháng (bão, bão nhiệt đới, quyết định của các cơ quan nhà nước hạn chế hàng hải, và các sự kiện khác được chỉ định trong Mục 11), cũng như thiệt hại phát sinh do Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn của thủy thủ đoàn và các quy tắc an toàn.
10.3. Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng đồ dùng cá nhân của Khách hàng để không có người trông coi trên tàu/thuyền hoặc khu vực chờ đưa đón.
10.4. Tổng trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ đối với Khách hàng theo Đề nghị này bị hạn chế bởi số tiền thực tế đã được Khách hàng thanh toán cho Chương trình tương ứng.
11. Các trường hợp bất khả kháng
11.1. Các bên được miễn trách nhiệm về việc không thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ theo Đề nghị này nếu đó là kết quả của các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, cảnh báo bão, bão nhiệt đới, hành động của các cơ quan nhà nước, tai nạn, đại dịch và các trường hợp khác nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của các bên.
11.2. Khi xảy ra các trường hợp như vậy, thời hạn thực hiện nghĩa vụ được kéo dài tương ứng với thời gian tác động của chúng; trong trường hợp Chương trình không thể được cung cấp và dời lại, các quy định của Mục 9 của Đề nghị này được áp dụng.
12. Dữ liệu cá nhân
12.1. Khi đặt chỗ, Khách hàng đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình (họ tên, số điện thoại liên hệ, nơi cư trú, các dữ liệu khác được cung cấp khi đặt chỗ) nhằm mục đích thực hiện Đề nghị này, theo trình tự và điều kiện được trình bày trong Chính sách Bảo mật và mục "Xử lý Dữ liệu Cá nhân" được đăng trên Trang web.
13. Thông tin của Bên cung cấp dịch vụ
Tên đầy đủ (tiếng Việt): CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC
Tên đầy đủ (tiếng Anh): UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: UNION PQ CO., LTD
Thương hiệu: UNION MARINA
Mã số doanh nghiệp: 1702345751, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư (Phòng Đăng ký Kinh doanh và Hợp tác xã) tỉnh An Giang ngày 26.12.2025, thay đổi lần 1 ngày 09.01.2026
Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng (năm trăm triệu đồng)
Địa chỉ đăng ký: Căn nhà B6-905, Phú Quốc Waterfront, Khu phố Đường Bào, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Địa chỉ hoạt động thực tế / cảng: UNION MARINA, đảo Phú Quốc, Việt Nam
Giám đốc (người đại diện pháp luật): Hoàng Trung Nhân, công dân Việt Nam
Điện thoại: +84 977 01 85 01
Email: info@unionmarina.vn
Trang web: https://unionmarina.vn
Đề nghị này có hiệu lực từ thời điểm được đăng trên Trang web và có hiệu lực cho đến khi bị rút lại hoặc được thay thế bằng phiên bản mới bởi Bên cung cấp dịch vụ. Phiên bản hiện tại của Đề nghị luôn có sẵn tại https://unionmarina.vn (mục "Đề nghị").
Ngày công bố phiên bản: 21 tháng 9 năm 2026