隐私政策

关于 unionmarina.vn 网站 — UNION PQ CO., LTD（注册商标 UNION MARINA）


越南社会主义共和国 富国岛
本隐私政策（以下简称“本政策”）规定了由 CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC（UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED，简称 — UNION PQ CO., LTD，注册商标“UNION MARINA”，以下简称“公司”、“我们”）所运营的 https://unionmarina.vn 网站及其各语言版本（以下简称“网站”）的使用程序、网站访问者信息的收集与使用原则，以及集成于网站中的第三方供应商的 Cookie、组件（Widgets）和服务的使用条件。
与在预订服务时处理客人的个人信息直接相关的问题（信息组成、目的、依据、存储期限、个人信息主体的权利）受网站上发布的独立文件——《个人信息处理政策》的管辖。本政策作为其补充，描述了在使用网站本身时的通用隐私规则。
使用网站（浏览页面、点击进入即时通讯工具和社交网络的链接）即表示用户已了解本政策并接受网站的通用使用规则。访问网站本身并不被视为越南现行法律意义上的同意处理个人信息：法律上有意义的处理个人信息同意书需单独索取，并在填写预订表单或需要提供个人信息的其他表单时单独确认，其程序见本政策第4条和《个人信息处理政策》的描述。同意接收营销（广告、信息）邮件以及选择非必要的 Cookie 类别是单独、自愿的，不包含在本政策的通用同意内容中。
如果用户不同意本政策，则应停止使用网站；同时，拒绝接受网站的通用使用规则并不妨碍用户行使本政策第12条所规定的权利。

1. 术语与定义
  • “网站” — 位于 https://unionmarina.vn 的网络资源，包括其所有语言版本（俄语、英语、越南语、中文、韩语）。
  • “用户” — 访问并使用网站的任何自然人。
  • “公司”（“我们”、“网站管理方”） — CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC (UNION PQ CO., LTD)，网站的所有者和管理员，属于适用法律意义上的个人信息控制者（运营者）。
  • “信息” — 网站自动获取的或用户在填写网站表单时自愿提供的关于用户的信息。
  • “个人信息”与“处理” — 其定义与本政策第2条所述的越南个人信息保护法律所规定的含义相同。
  • “Cookie 文件” — 用户访问网站时，由浏览器或设备保存的小型文本文件及类似技术（像素、本地存储）。
  • “第三方服务”（“组件”） — 嵌入网站的第三方供应商的软件解决方案（网站生成器、地图、天气预报栏、社交网络按钮和即时通讯工具等）。
  • “法定代表人” — 未成年人的父母、养父母、监护人或受托人，依法代表其行事。
  • “敏感信息” — 根据适用法律需要采取加强保护措施的特殊类别个人信息（特别是关于健康状况的信息，包括饮食限制和过敏源）。

2. 适用法律
2.1. 本政策根据越南社会主义共和国关于个人信息保护和消费者权益保护的法律制定并据其解释，包括（在适用范围内并考虑到随后的修订）：
  • 《个人信息保护法》第 91/2025/QH15 号（自2026年1月1日起施行）；
  • 第 356/2025/NĐ-CP 号法令（详细规定了个人信息保护程序，自2026年1月1日起施行）；
  • 2023年《消费者权益保护法》及第 55/2024/NĐ-CP 号法令 — 关于保护消费者信息和数字交易的部分；
  • 2023年《电子交易法》 — 关于电子交互和在线预订的适用部分。
2.2. 若上述法律法规发生变更或出台新的适用法规，公司将按照本政策第15条规定的程序，使本政策符合现行法律的要求。

3. 网站收集哪些信息
3.1. 自愿提供的信息。 在填写网站上的反馈和预订表单（“提交申请”、“预订”）时，用户自行填写姓名、电话号码，并在必要时填写其他信息（行程项目、日期、随行人数）。该信息用于本政策第7条和《个人信息处理政策》中所述的目的。
3.2. 自动收集的信息。 在访问网站时，系统可能会自动记录：IP地址、浏览器和操作系统的类型及版本、界面语言、在网站页面上的跳转和操作数据、访问日期和时间，以及用户浏览器传输的其他技术数据。此类信息是通过网站使用的 Cookie 和类似技术收集的（参见第6条）。
3.3. 敏感信息的特殊处理。 网站不会故意通过反馈表单索取特殊类别的信息（健康状况、宗教或政治观点等）。如果用户自愿提供此类信息——特别是关于饮食限制、过敏或对船上安全服务有重要影响的其他医疗情况的信息——此类信息将在遵守本政策第11条所述条件的前提下进行处理。

4. 用户同意与处理的法律依据
4.1. 公司将同意/接受条款分为三个独立的层级：
  • 了解网站的通用使用规则 — 在访问网站时即视为已了解（本政策序言之后的紧接条款）；
  • 同意为预订和提供服务之目的处理个人信息 — 在填写预订表单或需要提供个人信息的其他联络时单独、明确地索取，并受《个人信息处理政策》管辖；
  • 同意接收营销和广告信息，以及选择非必要的 Cookie 类别 — 与上述两个层级分开索取，属于自愿行为，用户可随时撤回，且不影响网站基本功能的使用和服务的预订。
4.2. 公司处理个人信息的依据包括：个人信息主体的同意；为履行个人信息主体作为当事方的合同（公开要约）或在签署合同前根据其要求采取措施所必需；为履行越南法律规定的公司法定职责所必需；公司的合法利益（确保服务安全、防止欺诈行为），且未侵犯个人信息主体的权利和自由。

5. 跨境数据传输与第三方服务
5.1. 本网站基于 Tilda 技术平台（Tilda Publishing）创建并运行。在使用网站时，某些技术功能（页面托管、反馈表单、反垃圾邮件保护）可能会根据该平台自身的隐私政策，调用其基础设施进行处理。
5.2. 网站使用了以下集成的第三方供应商的服务和组件，其中的每一项都可能根据其自身的条款和隐私政策收集关于用户的技术信息：谷歌地图（Google Maps）；天气预报栏（weatherwidget.org）；即时通讯工具和社交网络的按钮及组件 WhatsApp、Telegram、Zalo、KakaoTalk、Facebook、Instagram；FotoOwl 相册服务。
5.3. 简化的数据流（Data Flow）模式如下：用户 → 网站上的表单（Tilda） → 公司的内部申请/预订登记系统（CRM/预订系统） → 在需要付款的情况下 — 支付供应商/银行 → 将运输和提供服务所需的数据传输给承运方和船员 → 通过用户选择的即时通讯工具与用户进行沟通 → 流量匿名分析 → 数据备份 → 公司为保障业务开展而聘请的其他承包商。
5.4. 由于上述部分基础设施（特别是 Tilda、Google、Meta (Facebook/Instagram)、国际即时通讯工具）在技术上可能会在越南境外的服务器上处理和/或存储数据，此类处理可能被认定为个人信息跨境传输。公司将采取措施，确保跨境传输符合越南现行的个人信息保护法律，包括通过：与相应的服务供应商签署关于数据保护的合同条款（在所使用的通用服务在技术和商业上可行的范围内）；将传输的数据量限制在特定服务运行所需的政策目的内；在因跨境处理的数量和性质而需要进行法律规定的评估时，开展相应评估。
5.5. 公司有权更新所使用的第三方服务列表并对本节内容进行相应更新；当前集成的服务列表优先反映本政策版本发布之日网站的实际配置。

6. Cookie 文件及其管理
6.1. 网站使用 Cookie 文件及类似技术，它们分为以下几类：
  • 必要（严格强制） — 保障网站及预订/反馈表单的基础运行；其使用不需要用户的单独同意，因为没有它们网站将无法正常工作；
  • 功能性 — 用于记住语言设置和其他用户偏好；
  • 分析性 — 用于收集匿名的访问统计数据，以分析和改进网站的工作；
  • 第三方/嵌入式 — 与第5条中列出的第三方服务组件（地图、即时通讯工具、社交网络、相册）的工作相关；
  • 营销/广告 — 如果公司采用此类技术，则用于个性化广告推荐并评估营销活动的有效性。
6.2. 鉴于必要 Cookie 文件对网站运行的强制性，其使用无需获得用户的单独同意。功能性、分析性、第三方和营销性 Cookie 文件仅在获得用户同意的情况下使用，该同意将在首次访问网站时通过相应的横幅/Cookie 管理工具（Cookie Consent Manager）进行索取。
6.3. 用户有权随时更改先前针对非必要类别 Cookie 文件所做出的选择 — 通过网站上的 Cookie 管理工具（若可用）或通过其浏览器设置（包括完全阻止保存 Cookie 文件）。禁用必要 Cookie 文件可能会导致网站的某些特定功能（特别是预订表单）无法正常工作。

7. 信息使用目的
  • 处理行程项目的预订申请并组织服务的提供；
  • 就网站使用和预订相关问题与用户进行反馈；
  • 保障网站的技术可用性、安全性和稳定性；
  • 分析并改进网站的内容和功能；
  • 发送营销和信息通知 — 仅在拥有按照第4条程序获得的单独用户同意的情况下进行；
  • 遵守越南社会主义共和国现行法律的要求，包括关于消费者权益保护的法律。

8. 向第三方披露信息
8.1. 未经用户同意，公司不会将通过网站收集的信息出售给第三方，也不会将其用于营销目的而转让给第三方。
8.2. 根据实际使用的基础设施，信息可能会被转让给以下类别的接收方 — 且仅限于实现本政策第7条所述目的或履行法律要求所需的范围：网站技术平台的供应商（Tilda）；公司的内部申请和预订登记系统（CRM/预订系统）；银行和支付供应商（Payment Gateway）；参与提供服务和运输的承运商、船东和船员；保险公司 — 在服务包含保险的情况下；导游及其他直接参与服务提供的人员；云服务和备份供应商；公司为保障网站运行而聘请的其他承包商（例如分析服务商）；越南国家机关 — 基于法律规定的理由。
8.3. 公司致力于将接收方的范围和向其传输的数据量限制在特定目的所需的范围内，并在合同条款的基础上与承包商合作，该合同条款规定了保护个人信息的义务。
8.4. 宾客个人信息因预订和提供服务而转让的条件在《个人信息处理政策》中进行了详细规定。

9. 第三方服务与外部链接：公司的责任范围说明
9.1. 第5条中指出的第三方服务，以及网站可能包含其链接的其他资源（社交网络、即时通讯工具、地图、相册服务），均基于其自身的法律使用条件和隐私政策运行，这些文件并非由公司开发或控制。公司建议用户在跳转至相应资源或使用相应组件时了解此类条件。
9.2. 如果根据越南社会主义共和国法律的强制性规范，公司的责任不能被排除或限制，则本条并不限制或排除公司的责任，包括在公司嵌入网站基础设施的第三方服务的选择、集成以及在聘请它们时确保提供妥当的数据保护合同担保方面。

10. 信息存储期限
10.1. 公司存储信息的时间不超过实现处理目的所需的时间，并参考以下指导性标准（具体期限由公司内部规章结合实际 IT 流程确定，并可根据查询予以明确）：
  • 未完成服务预订的申请 — 在处理联络和随后与用户联系所需的合理限制期限内存储，之后予以删除或匿名化处理；
  • 已完成的预订和已提供服务的数据 — 在履行合同、审议可能存在的索赔所需的期限内，以及越南会计和税务法律规定的原始凭证存储期限内存储；
  • 自动收集的技术日志和数据（日志、访问统计） — 在安全和分析目的所需的限制期限内存储，之后予以删除或匿名化处理；
  • Cookie 文件 — 存储期限由相应类别 Cookie 的设置和所使用服务的技术参数决定（参见第6条）；特定 Cookie 的有效期可通过网站上的 Cookie 管理工具予以明确；
  • 基于营销同意处理的数据 — 存储至用户撤回此类同意或公司内部规章规定的期限届满为止。
10.2. 相应的存储期限届满后，个人信息应予以删除或匿名化处理，但为履行法律规定的公司义务，或为保护公司或第三方的合法权益（特别是涉及法院诉讼）而需要继续存储 market 的情况除外。

11. 敏感数据与健康信息说明
11.1. 用户在预订行程时可能自愿告知的某些信息（特别是饮食限制、过敏源或对船上安全具有重要意义的其他医疗情况），可能包含与健康状况相关的信息，公司将其视为敏感数据进行处理。
11.2. 公司仅在实现特定目的——确保安全及高质量提供服务（例如：结合客人的身体限制准备餐食，或向船员告知对安全至关重要的特殊身体状况）所需的范围内处理此类数据，且仅在提供相应服务所需的期限内保留，之后与普通类别的数据相比，此类数据将被优先删除或匿名化处理。
11.3. 敏感数据的访问权限仅限于公司的特定员工和合作伙伴（例如船员、餐食供应商），这些人员因履行本政策第11.2条所述之目的而直接需要此类信息。公司不会将此类信息用于包括营销在内的其他目的。

12. 用户权利
12.1. 针对公司通过网站处理的个人数据，用户（个人数据主体）有权：
  • 知晓其个人数据的处理情况；
  • 同意处理个人数据并可随时撤回先前作出的同意；
  • 访问其个人数据及关于其处理情况的信息；
  • 要求更正不准确或不完整的个人数据；
  • 在适用且技术上可行的情况下，以结构化格式获取其个人数据以便传输给其他运营者；
  • 在法律规定的情况下，要求删除其个人数据；
  • 在法律规定的情况下，要求限制处理其个人数据；
  • 反对处理其个人数据，特别是用于直接 marketing（定向营销）的目的；
  • 在适用越南法律规定的情形和程序下，提起投诉、寻求权利保护并要求赔偿。
12.2. 在法律明文规定的情形下，上述权利的行使可能会受到限制——特别是当继续处理（包括存储）属于履行公司对用户的合同义务所必需、属于履行公司的法定义务（会计核算、税务申报、回复主管机关调取指令）所必需，或者属于保护公司或第三方的合法权益所必需时。
12.3. 为行使上述权利以及咨询 Cookie 文件的使用问题，用户可通过本政策第16节列明的联系方式与公司取得联系。审议此类申请的具体程序和期限在《个人信息处理政策》中作了详细规定。

13. 未成年人与儿童数据处理政策
13.1. 未成年人独立使用网站限制。 本网站不适用于未满18周岁的未成年人在没有父母或其他法定监护人参与的情况下独立使用（包括独立办理预订）。公司不会故意收集独立进行线上活动的未成年人的信息。
13.2. 由法定监护人提供儿童数据。 如果预订是为包含未成年人的家庭或团体办理的，则儿童的相应数据（姓名、年龄）应由儿童的法定监护人向公司提供，该监护人应对提供此类数据的合法性负责，并确认其有权代表儿童行事。关于儿童的数据仅由公司用于与组织和安全提供所预订服务相关的目的（包括计算船舶载客量及安全防护措施），绝不用于营销目的。
13.3. 法定监护人有权代表儿童行使本政策第12节所规定的各项权利。

14. 信息安全防护措施
14.1. 公司采取组织及技术措施保护通过网站获取的信息，使其免遭未经授权的访问、修改、披露或销毁，具体包括：针对员工实施基于角色的数据访问权限分级；使用加密传输通道；实施数据备份；确立保留期满后的数据销毁程序；在签署规定有个人数据保护义务的合同基础上与承包商合作；以及确立信息安全事件应急响应程序。
14.2. 尽管采取了上述措施，但没有任何一种通过互联网传输数据的方法或电子存储的方法可以被认定是绝对安全的。公司付出了合理的努力来保护信息，但无法担保其绝对安全性。一旦发现导致个人数据泄露或其他非法披露的事件，公司将采取合理措施消除后果，并在触及越南法律规定的相应职责时，通知主管机关及受影响的人员。

15. 隐私政策的变更说明
15.1. 公司有权不时对本政策进行修改，包括因越南个人数据保护法律的变更或网站及所使用服务的实际配置发生变化而进行的修订。新版政策自其在网站上发布之日起生效，除非新版政策中另有规定。
15.2. 政策的现行版本始终可通过访问 https://unionmarina.vn 获取。公司建议用户定期查阅政策文本，以便跟踪可能存在的变更。

16. 联系方式明细
  • 越南语全称： CÔNG TY TNHH UNION PHÚ QUỐC
  • 英语全称： UNION PHU QUOC COMPANY LIMITED
  • 简称： UNION PQ CO., LTD
  • 注册商标： UNION MARINA
  • 企业登记编号（Mã số doanh nghiệp）： 1702345751，由安江省计划投资厅（企业与合作社登记处）于2025年12月26日颁发，于2026年1月9日进行第1次变更
  • 法定注册地址： Căn nhà B6-905, Phú Quốc Waterfront, Khu phố Đường Bào, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam
  • 电话： +84 977 01 85 01
  • 电子邮箱： info@unionmarina.vn
  • 官方网站： https://unionmarina.vn
  • 本版本发布日期： 2026年9月21日